Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om u tevreden te stellen, maar mocht u toch een klacht hebben, dan horen we graag als eerste waarmee we u kunnen helpen. U kunt contact met ons opnemen via onze contactgegevens, zodat we samen met u tot de beste oplossing kunnen komen. Wanneer u telefonisch contact opneemt, kunnen we direct met u een afspraak maken om de klacht op te lossen. Ons telefoonnummer is 030 - 242 2700.

Eslin Orthopedie is zowel lid van de Nederlandse Vereniging van Orthopedisch Schoentechnici (NVOS-Orthobanda), als van de Stichting Erkenningsregeling Medische Hulpmiddelen (SEMH). Dat betekent onder andere dat wij de klachtenregeling van de NVOS volgen.

Komt u samen met ons niet tot een oplossing naar tevredenheid? Dan heeft u de mogelijkheid uw klacht in te dienen bij de  klachtencommissie van NVOS-Orthobanda. Deze commissie neemt alleen klachten in behandeling wanneer u die eerst bij ons kenbaar heeft gemaakt.

Om een klacht voor te leggen aan de klachtencommissie, dient u een formulier in te vullen bij NVOS-Orthobanda.

Bekijk hier de klachtenregeling en het formulier bij NVOS-Orthobanda.